¿QUÉ OFRECEN LAS
AEROLÌNEAS?
Las aerolíneas se están enfocando en tres áreas:
Las aerolíneas se están enfocando en tres áreas:
- Proporcionar a los pasajeros una noche completa de sueño.
Delta, United y US Airways están instalando asientos en clase premium
internacional que se convierten en camas planas. American no está realizando
esa inversión, pero está agregando un servicio especial en algunas rutas: a la
hora de dormir, se entrega a los pasajeros pijamas y pantuflas mientras los
asistentes de vuelo colocan al asiento una cubierta acolchada, un edredón y una
almohada.
- Estimular las papilas gustativas. A la hora de la comida, US
Airways sirve en la clase preferente internacional pescado dorado (también
conocido como mahi-mahi o llampuga) con salsa de yerbas, arroz de jazmín,
zanahorias pequeñas y espárragos a la parrilla. American sirve copas de helado
Ben & Jerry y en cada asiento se entrega dulce de turrón caliente, jarabe
de caramelo, nueces y crema batida.
- Proporcionar escape al caos de terminales de aeropuerto.
La nueva sala de espera de Delta en Seattle tiene ventanales del piso al techo
con vistas al Monte Rainier.
“Ahora se están dando cuenta que necesitan ofrecer un
producto competitivo para atraer a los pasajeros con más dólares”, dijo Gary
Leff, cofundador del sitio de viajes frecuentes MilePoint.
SAUNA, BILLAS Y MÁS
En las aerolíneas extranjeras, la buena vida es aún mejor.
Los pasajeros de primera clase de Emirates Airlines se
pueden bañar en ducha en su jet Airbus A380, y las suites tienen minibar.
Lufthansa tiene una terminal aparte en Frankfurt para sus pasajeros de
primera clase, pero no es un inconveniente: los pasajeros tienen funcionarios
de inmigración dedicados a ellos y son transportados a su avión en un auto
Mercedes-Benz Clase S o un Porsche Cayenne.
Singapore Airlines enseña a sus asistentes a caminar sin
despertar a los pasajeros. Y en la sala de espera de Virgin Atlantic en Londres, los pasajeros pueden jugar billar,
recibir un masaje o relajarse en el sauna.
1.- Qatar Airways
Esta aerolínea comunica su servicio de primera clase como
una experiencia de 5 estrellas. Ofrecen un amplio menú con comida local e
internacional y una carta de caldos de los cinco continentes. Los asientos son
quizás menos espaciosos que en Air France o que en Singapore Airlines, pero el
servicio es de lujo. Algunos de sus aviones como el A340 cuentan
con jacuzzi y sauna así como restaurante y centro médico a
bordo. Esto hace que viajar en primera clase con Qatar Airways sea una
experiencia única.
2- La Première de Air France
Durante el viaje viaje en clase La Première la
compañía francesa ofrece una amplia gama de accesorios como ropa de descanso,
funda para los zapatos, zapatillas, un estuche con 5 tratamientos Clarins, una
máscara para dormir y un neceser de aseo. Además incluyen mantas de lana
merino, cojín, un edredón y una almohada de plumas antialérgicas.
La carta de La Première de Air France es quizás su punto más
fuerte ya que no tiene nada que enviarle a muchos restaurantes gourmets.
En cuanto al asiento, ofrecen salida directa al pasillo en todas sus
ubicaciones. Mesa de trabajo, compartimentos para guardar equipaje de mano, y
un sistema de masajes incorporado. Frente al asiento hay un banquillo que
permite recibir visitas de colaboradores lo que lo hace ideal para sesiones de
trabajo a bordo.
La tecnología y conectividad no deja de sorprendernos. Cada
asiento está equipado con una pantalla de vídeo interactiva de 10,4 pulgadas.
Un programa de vídeo a la carta, una toma para conectar el portátil. Teléfono
individual, iluminación ambiental y lámpara de lectura. En cuanto a Internet el
servicio es de pago y está disponible en algunos de sus aviones.
3.- Singapore Airlines first class
Singapore Airlines también compite por los servicios a
bordo. Uno de sus puntos fuertes es su carta con platos internacionales. Ofrece
champán Dom Perignon o Krug. Posee asiento cama, con una inclinación completa,
almohadas de gran tamaño y un traje Givenchy para descansar en condiciones.
Cada asiento está equipado con una pantalla de 30
pulgadas, sí, de 30 pulgadas!! Tiene un “business panel” integrado con teclado
y acceso a una carta de vídeos. También es posible conectar el ordenador
portátil al panel.
4.- Malaysia Airlines
Es una de las aerolíneas que ofrecen el mejor servicio en
primera clase. Sus asientos se convierten en camas planas y el servicio de
restaurante ofrece, además de comida internacional, platos típicos de la comida
asiática.
5.- Thai Airways
Si bien sus asientos no son tan cómodos ni espaciosos como
en otras aerolíneas, el servicio a bordo le hace resaltar entre sus pares. Thai
Airways ofrece más que un vuelo una experiencia completa. Tiene personal que se
encarga de ayudar a los pasajeros en el aeropuerto para hacer el chek in,
guiarles sin colas ni esperas y una numerosa tripulación de cabina. Arriba
posee asientos que se extienden en 180 grados y lo mejor, a bordo hay un spa
gratis para todos los pasajeros de primera clase. ¿Os imagináis ir volando
mientras os relajáis en un spa con masajes tailandeses?
La comida también es uno de los puntos fuertes. Su menú incorpora una amplia lista de platos típicos tailandeses así como comida internacional.
La comida también es uno de los puntos fuertes. Su menú incorpora una amplia lista de platos típicos tailandeses así como comida internacional.
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